Jurgen belt sinds 2013 via KPN Teletolk, wat hem vrijheid en zelfstandigheid geeft. Hij kan snel afspraken maken en communiceren zonder afhankelijk te zijn van anderen.

Pam Hueting is werkzaam als woonbegeleider bij een zorginstelling. Ze is slechthorend en gebruikt zowel voor haar werk als privé regelmatig KPN Teletolk.

Marieke Snoep, lid van de Raad van Bestuur van KPN, neemt een kijkje bij het tolkcentrum van KPN Teletolk. Ze gaat in gesprek met een tolk, een tolkgebruiker en de oprichter van Berengroep.